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    燃氣服務中心

    時間:2020-12-24 19:58?? 作者:北京燃氣 點擊:

      國企擔當,假期不停歇,北京燃氣服務中心工作人員24小時在線.服務在線,您好,我家的燃氣灶不能用了,聽說咱們這里的燃氣灶質量高,價格優惠,服務也好,您能幫我推薦一款燃氣灶嗎?5月1日,某小區用戶向戶內服務一所定福莊燃氣服務中心提出了購買灶具的需求,并希望當日下午進行安裝。北京燃氣服務中心工作人員朱蕾熱情地接待了用戶,詳細介紹了每款灶具的功能特點和安全性能,并幫助用戶協調工作人員當日上門安裝。

      忙碌了一上午的北京燃氣服務中心戶內檢修工宋子龍剛回到服務中心,沒顧上喝一口水就立刻取了灶具,按照約定時間到達用戶家中。他為用戶仔細安裝調試燃氣設備,對室內燃氣管線進行了安全檢查,并細致地向用戶講解了正規操作方法和燃氣使用安全常識。下午兩點,在用戶的感謝聲中,宋子龍又向另一個維修任務點出發了......,專業技術在線,您好,我們這兒的燃氣灶不能正常使用了,可以安排師傅來看一下嗎?

      5月2日,北京燃氣服務中心望京西路燃氣服務中心接到一家餐廳報修,餐廳負責人在電話中說,已確定是灶具故障,但修復需要拆卸燃氣管道,希望燃氣公司能夠立刻派人前來配合維修,確保能夠按時為多家復工單位供餐。

      接到用戶訴求后,青年黨員馬瑩火速驅車趕往現場。與灶具廠家工作人員一番溝通后,馬瑩按照操作要求將阻擋灶具的部分燃氣支管進行拆除,將故障灶具挪出,待廠家工作人員修復灶具后,馬瑩熟練地將拆除的管道復原,并進行安全檢測,確保餐廳及時、安全恢復正常運轉。

      您好,這臺灶具上的燃氣膠管有輕微漏氣,我已經修好了,您可以放心使用。

      5月3日,北京燃氣服務中心安家樓燃氣服務中心接到來自的工單,某部隊希望對其食堂進行一次燃氣管道安全檢查。維修工邊志友接到工單后立刻做好個人防護,攜帶維修工具前往。

      分公司召開打擊偷盜氣司法推進工作專題研討會,5月7日下午,北京嘉潤律師事務所律師馬卉一行3人到分公司參加打擊偷盜氣司法推進工作專題研討會,分公司總經理助理田曉江,保衛工作部經理魏權星,副經理劉寧,保衛工作部、企業管理部相關工作人員參加會議。

      首先,劉寧通報了分公司近三年破獲的幾起偷盜氣典型案件的進展情況,并對現階段的打盜工作形勢進行充分說明。魏權星就分公司2020年打擊偷盜氣工作思路與司法處置工作的融合模式進行了說明。

      隨后,馬卉介紹了近期北京市委召開的針對打擊偷盜氣的相關會議精神,就分公司個別典型案件進行了深入剖析,并針對集團公司與北京市相關部門的專題聯席會、北京市公安局內保局的“雙報制度”等工作安排做出詳盡說明。

      最后,田曉江指出,偷盜燃氣危害性大、涉及面廣,強調一旦發現偷盜燃氣案件應積極協調律師迅速開展相關工作,嚴格按照集團公司要求,對涉嫌犯罪案件從嚴追究盜氣人法律責任;在案件偵辦方面,保衛工作部要與律師團隊通力配合,在司法辦案過程中以“嚴、實、細”的工作標準完善各個工作環節,有效推進案件司法進程,提高案件辦理效率,努力降低分公司購銷差率。

      和時間賽跑,北京燃氣第二分公司復工進行時,北京燃氣服務中心全力推進復工復產。沒有一個寒冬不可逾越,沒有一個春天不會來臨,經過3個多月的努力奮戰,新冠肺炎疫情防控工作取得了階段性的勝利。全國各地陸續按下復工“快進鍵”,時不我待,和時間賽跑,北京燃氣服務中心工作人員擼起袖子加油干,全力推進復工復產,誓保指標不退不讓。

      復工復產 安全保障須到位,近日,北京燃氣服務中心對班站及所部開展綜合檢查,確保安全管理、疫情防控、環境衛生等各項要求落實到位,全力保障復工復產。

      安全學習放在首位,持續提升全員安全責任意識;

      檢查督察記錄詳實,班站自查、所級檢查、不定時督察結合開展,杜絕迎檢心態;

      確保維搶修物資庫存充足、合理,確保車輛狀況良好,確保充電樁供電、使用狀態正常,全力保障復工復產;

      持續鞏固疫情防控成果,防疫物資領、用、存專人專管、實時登記,嚴格執行酒精、消毒液等高危防疫用品存放、領用管理要求,在醒目處張貼“使用須知”,業務辦理窗口定時消毒,嚴格執行“1米線”隔離;

      消防器材定期點檢,確保應急使用。

      “隨著4月26日全面復工復產,北京燃氣服務中心各項生產任務都逐漸走向正軌。安全生產作為企業的‘生命線’,時刻不能放松。在全面復工復產之際,我要嚴格落實安全職責,做好對所部及各服務中心的安全督查檢查工作,監督落實安全教育內容,同時,做好轄區內燃氣應急保障工作,全心全意服務用戶,全力完成2020年節假日及重大政治活動保駕工作。”安全組組長鄒鈺鏗鏘有力的聲音體現出了他堅定的工作決心。

      化解難題 內部服務保落實,“咱們查表員今天去貼查表通知,某小區說沒接到上級通知,不允許咱們的職工入戶查表,能不能幫忙協調一下?”

      4月30日,正在吃午飯的時候,曙光西里燃氣服務中心負責人沈錦向所部求援。掛職助理陳曉曼迅速響應,問明情況,與服務組組長李墨丹商討解決辦法。下午一上班,她們分頭行動,一邊了解社區的入戶要求,溝通解決入戶問題以保證查表、巡檢等業務正常開展,同時收集其他職工入戶可能遇阻的情況,指導班站提前做好社區對接工作。

      4月30日,正在吃午飯的時候,曙光西里燃氣服務中心負責人沈錦向所部求援。助理陳曉曼迅速響應,問明情況,與服務組長李墨丹商討解決辦法。下午一上班,她們分頭行動,一邊了解社區的入戶要求,積極向社區說明疫情防控措施,溝通解決入戶問題以保證查表、巡檢等業務正常開展,同時收集其他職工入戶可能遇阻的情況,指導班站提前做好社區對接。

      “要做好復工復產的內部服務工作!”

      北京燃氣服務中心黨支部要求所部職能人員和班站保持聯絡暢通,確保第一時間解決各類問題。

      化危為機 服務品質再提升,“您好,這里是北京燃氣……”,“我們的師傅已經出發,請您耐心等候!”,“不能用氣的主要原因多是表具故障,您方便與我們視頻通話預判一下問題所在嗎?”,“咱們餐廳已經中斷用氣兩個月了,重新啟用前可以上門為您做一次全面安全檢查,您現在要預約嗎?”,“我們的營業時間是早9點到晚6點,沒關系,堵車我可以等您!”,……,電話里我們用心與每一位用戶耐心溝通。

      職工積極利用線上線下渠道,為廣大用戶提供方便快捷的無接觸服務、貼心周到的預約服務和及時精準的差異化服務。病毒沒有阻隔我們與用戶的溝通,真情服務讓我們與用戶有了更加密切的聯系。北京燃氣服務中心將積極組織各燃氣服務中心總結線上線下為用戶服務的創新做法和話術,確保服務品質進一步提升。

      多點開花 保險推廣促增值,2-3月,北京燃氣服務中心多次組織職工學習交流保險相關知識,分享推廣經驗。各燃氣服務中心結合區域特點,與物業、街道、居委會等多方溝通,利用查表、安全檢查、入戶維修、購氣、電話咨詢、黨員社區報到和疫情防控志愿執勤等機會,廣泛向用戶宣傳推廣燃氣保險。

      4月,保險推廣如火如荼,北京燃氣服務中心黨支部誓不退讓,把因疫情延誤的時間搶回來,把因疫情耽擱的指標奪回來!

      道家園燃氣服務中心將擅長數據分析的業務員、了解用戶的戶內運行工和熟知安全規范的維修工組隊,共同攻克推廣難題。

      幸福二村燃氣服務中心、曙光西里燃氣服務中心和紅廟北里燃氣服務中心借助維修入戶和社區對接,持續培養居民用戶保險消費意識。

      左家莊北里燃氣服務中心和安家樓燃氣服務中心因地制宜,根據用戶特點制定推廣策略,每周推出優秀推廣案例,職工成為主講人講述推廣成功經驗。

      4月,北京燃氣服務中心成功推廣燃氣保險133單。數據分析 抓住特點創增長,通過數據分析挖掘隱藏的信息,抓住用戶特點創造新的增長點。道家園燃氣服務中心編制的運營及服務工作手冊以BI系統數據為依托,緊密結合轄區用戶特點,為職工們有效開展增值業務提供了思路。

      手冊以數據分析為基礎,將管轄區域劃分為五大商圈,根據不同的商圈特點,有針對性地設計銷售管控和產品及保險推廣方案。

      借助服務中心手冊編寫,各中心負責人進一步強化了數據和系統思維,更加明晰區域特點,使得綜合開展業務舉措更加有效。技能大賽 我們準備好了!

      技能大賽的號角已經吹響,北京燃氣服務中心上下齊動員!所黨支部第一時間組織成立技能大賽工作小組,號召職工積極報名參賽。通知發出僅半天的時間,各燃氣服務中心就完成了報名工作。此次北京燃氣服務中心共有50名職工報名參加非居民戶內運行工技能競賽,76名職工報名參加民用客服員技能競賽。

      為迎戰技能大賽第一關理論考試,所技能骨干和內訓師們認真研讀大賽技術方案,廣泛搜集題庫,整理形成試題集,為各位參賽職工提供備戰指導。

      “去年我參加了技能大賽,收獲很大,扎實了業務處置基本功,提升了實際工作能力。我覺得這是一個展示自我的平臺,更是一次系統學習與提高的機會,今年我要力爭取得更好的成績。”2019年入圍北京市決賽的王曉峰堅定地說。

      盛年不重來,一日難再晨,及時當勉勵,歲月不待人,在上級黨委的領導下,北京燃氣服務中心黨支部全力推進復工復產,緊緊圍繞“三基一降三提升”工作主線。帶領廣大黨員和全體職工沖在一線,以堅如磐石的信心,只爭朝夕的勁頭,堅韌不拔的毅力,和時間賽跑。

      聞令而動 令出行隨,新冠肺炎疫情防控期間,工程所作業班組在管網應急搶修工作中,聞令而動,令出行隨,敢打硬仗,善打硬仗,彰顯了北京燃氣服務中心工作人員本色。他們運用扎實的焊工技藝,高效完成搶修任務,全力保障城市“生命線”安全。

      用戶的需求就是他們出征的號角,以服務百姓為己任,時時刻刻做好準備。面對防疫期間第一處搶修作業,班組職工在做好自身防護的同時,火速趕赴現場,班長白燕飛身先士卒,跳入作業坑觀察漏氣管線情況,并指揮進行預制準備。隨后,焊工張宇旺也跳進作業坑,腳踩著泥濘,頭頂著墻壁,接連焊接、刷漏……一氣呵成。管線漏氣點最終平穩修復。

      晚8點,搶修人員到達現場后,迅速對漏氣情況進行全面查看、信息匯總和緊急處置。整個搶修過程迅速、果斷,展現了一線職工高超的技能水平和細致認真的工作態度。時值深夜,冷空氣活動頻繁,跟白天相比,溫差起伏較大,在此條件下,作業班人員在耀眼的防爆燈下,閃爍點點焊花,照亮了自己,也“點燃”了使命。每一位北京燃氣服務中心工作人員用樸實的堅守,詮釋了“至臻”工作理念。在疫情防控的關鍵時期,他們是最無畏的“戰斗員”。

      第一處搶修焊接作業于晚7點30分開始,管道工陳海佩戴好安全帶和送風面罩,搶先跳入坑中,利用斷管刀完成管線切除。隨后,焊工賈孟彬快速完成堵板焊接。

      一小時后,藍色的焊花和作業一班的身影,又出現在了第二處搶修作業點。班長姜胤雄、骨干焊工李建新密切配合,按照既定交底思路,精確完成補丁及套管預制。四名青年焊工密切配合,輪番上陣,他們仿佛給手中的焊條賦予了生命,在靈活多變的焊姿下,焊花變成了“靈藥”,“治愈”了漏氣點的“癥狀”。管網“醫生”的拿手絕活就是“對癥下藥”。

      次日凌晨2點,搶修人員到達了最后一處搶修作業點,連續的作業已讓全體人員倍加疲憊,可他們還是咬緊牙關,全力以赴,直到最后一個漏點焊接完畢,才如釋重負。

      在這座充滿“平凡英雄”的城市里,活躍著一群城市管網“醫生”,北京燃氣服務中心工作人員就是他們中的典型代表。他們將半夜出車,趕赴搶修現場視為一種常態,將烈日嚴寒,堅守在搶修一線視為一種習慣,將肩負使命,勇挑重擔當做永遠的職業追求。

      昨日奮戰到凌晨3點的搶修人員,經過幾個小時的休整,重披戰甲,再次出發。待更換的新管預制完成后,還需繼續確保周圍環境安全。李建新和倪金博帶好工具下坑作業,因為換管步驟較多,帶氣動火作業的危險性不言自明,兩人必須高度專注,謹慎行事,按照規定動作一步步進行焊接。時不時竄出的火苗增加了作業的不確定性,但兩人嫻熟的技術與默契的配合,克服了重重困難。經過3個小時的不懈努力,搶修作業順利完成。

      對于搶修出現的各種情況,小到焊接堵漏,大到帶氣動火,工程所搶修人員都會在確認安全的前提下做到萬無一失。

      此處作業需要兩家分公司跨區域協同配合,為更安全、更高效地完成搶修任務,工程所組織相關人員精準交底、明確職責,并提前準備各類搶修專用工具,未雨綢繆,力爭做到最好。

      中午11點40分,得知現場已發現漏氣點,搶修人員火速趕赴指定區域。漏氣管線位于輔路人行道,過往行人較多,作業二班班長白燕飛安排安全員高歌進行警戒疏導。作業坑邊,焊工談正杰手腳麻利地支起氣焊槍,進行補丁預制,管道工黃友、焊工王濤做好安全防護措施,進入作業坑開始準備焊接。預制完成后,兩名焊工合力將補丁進行固定。為加快搶修進度,提升工作效率,他們從補丁兩側同時開始焊接。經過3個多小時的不懈努力,焊接修復完畢,管網安全隱患消除。

      自4月15日起,工程所連續奮戰,轉戰三處搶修作業現場,克服疲憊及現場不利因素,高效排除隱患,力保燃氣管網安全運行。

      4月15日中午,作業二班按照指令,驅車趕往甘露園某小區作業點,完成低壓DN100的管道漏氣搶修,該項作業有條不紊地順利完成,確保了周邊用戶的正常用氣。

      當日晚6點,所部接到緊急搶修任務,閉環設計的備班預案發揮作用,作業二班值班員得訊,立即通知班長,班長第一時間啟動召回機制,通知搶修人員返崗。他們冒雨集結,前往位于來廣營附近的搶修現場,考慮到天氣和現場狀況的復雜疊加,經過多方討論,現場換管作業的部分工作被安排在次日進行。當作業二班搶修人員回到所部休整時,已經是凌晨一點。

      4月16日一早,作業二班搶修人員根據商定方案,準備好飛艇、開孔機等設備,重回現場。漏氣管線距離化糞池管道較近,且有污物不斷滲入到作業坑內,即使佩戴口罩也難阻刺鼻氣味。利用專業檢測儀器反復測量作業坑內無燃氣濃度后,搶修人員小心翼翼地踩在鋪設的墊板上,完成預制、開孔、斷管、焊接等一系列工作,最終圓滿完成此次搶修任務。

      趕回所部卸掉開孔設備進行簡單休整后,他們“滿血回格”,整裝出發,來到了位于團結湖某小區的搶修作業現場。為了避免連續作戰的精神疲憊,班長白燕飛不斷叮囑所有搶修人員緊盯操作細節,并調配焊接力量,交替進行作業,經過2個多小時不懈努力,最終完成了管網漏氣點的修復。

      工程所燃氣搶修人員召之即來,來之能戰,戰則必勝,多少日日夜夜,他們聞令而動,令出行隨多少秋冬春夏,他們用實際行動踐行崗位諾言,多少苦活累活,他們用堅強意志,踐行著北京燃氣服務中心工作人員的使命和國企職工的擔當。

      國企擔當,假期不停歇,北京燃氣服務中心工作人員24小時在線.服務在線,您好,我家的燃氣灶不能用了,聽說咱們這里的燃氣灶質量高,價格優惠,服務也好,您能幫我推薦一款燃氣灶嗎?

      5月1日,某小區用戶向戶內服務一所定福莊燃氣服務中心提出了購買灶具的需求,并希望當日下午進行安裝。

      服務中心工作人員朱蕾熱情地接待了用戶,詳細介紹了每款灶具的功能特點和安全性能,并幫助用戶協調工作人員當日上門安裝。

      忙碌了一上午的北京燃氣服務中心戶內檢修工宋子龍剛回到服務中心,沒顧上喝一口水就立刻取了灶具,按照約定時間到達用戶家中。他為用戶仔細安裝調試燃氣設備,對室內燃氣管線進行了安全檢查,并細致地向用戶講解了正規操作方法和燃氣使用安全常識。

      下午兩點,在用戶的感謝聲中,宋子龍又向另一個維修任務點出發了......

      專業技術在線,您好,我們這兒的燃氣灶不能正常使用了,可以安排師傅來看一下嗎?

      5月2日,北京燃氣服務中心望京西路燃氣服務中心接到一家餐廳報修,餐廳負責人在電話中說,已確定是灶具故障,但修復需要拆卸燃氣管道,希望燃氣公司能夠立刻派人前來配合維修,確保能夠按時為多家復工單位供餐。

      接到用戶訴求后,青年黨員馬瑩火速驅車趕往現場。與灶具廠家工作人員一番溝通后,馬瑩按照操作要求將阻擋灶具的部分燃氣支管進行拆除,將故障灶具挪出,待廠家工作人員修復灶具后,馬瑩熟練地將拆除的管道復原,并進行安全檢測,確保餐廳及時、安全恢復正常運轉。

      您好,這臺灶具上的燃氣膠管有輕微漏氣,我已經修好了,您可以放心使用。

      5月3日,北京燃氣服務中心安家樓燃氣服務中心接到來自96777的工單,某部隊希望對其食堂進行一次燃氣管道安全檢查。維修工邊志友接到工單后立刻做好個人防護,攜帶維修工具前往。

      經過體溫檢測、現場登記、聯系人對接等各個環節后,邊志友跟隨負責人來到食堂。

      他先檢查了表具周邊接口的嚴密度,查看了表具外觀和運行狀況,并一一進行記錄。待廚師們收拾妥當,他開始對食堂的燃氣管道、閥門、灶具等進行全面檢查。一邊檢查,一邊向部隊食堂的負責人指出安全隱患并提出整改建議,“您這個表房地上有水,潮濕的環境對表具不好,咱們要時常檢查下水,保證通暢,表房需要干燥通風... ...”

      之后,邊志友又對部隊院內的6個表房進行安全檢查,每檢查一個表房,他都會為負責此表房的負責人講解燃氣安全常識,增強大家的燃氣安全意識。

      邊志友在一陣陣嘹亮的軍歌聲中完成了此次安全檢查任務。回到家中已是晚上9點多,看到桌子上愛人為自己準備的飯菜,他才察覺到自己中午飯還沒吃,但當他回想起這一天的工作都已完美收工,臉上不禁露出了憨憨的笑容... ...

      您好,我們家燃氣報警器突然響了,可以過來幫我看一下嘛?

      5月3日晚,北京奧林匹克花園燃氣服務中心夜間值班人員接到報修電話。

      綜合維修員王照峰接到任務后立即驅車前往。經過仔細檢查,并未發現燃氣泄漏點,正要進一步排查時,他發現了扔在陽臺外的自熱火鍋包裝盒。經詢問得知,用戶晚上在廚房食用自熱火鍋,期間,燃氣報警器發出報警提示聲。

      “自熱火鍋發熱包發熱的時候,會產生微量的氫氣,氫氣會導致煙感器報警。”聽完王照峰專業耐心的解釋后,用戶打消了心中的疑慮,并由衷為他能夠第一時間響應用戶訴求并提供專業的服務點贊。

      責任心在線,作為一名團員青年,在工作崗位上度過一個別樣的節日,我覺得很有意義。

      5月4日,呂堯不到8點便來到班組,開始梳理一天的工作。

      按計劃,當天有5處施工工地需要現場對接,有5處重點部位的燃氣設備設施需要巡視檢測,呂堯規劃好巡視路線后便出發了。

      詢問施工細節、確定施工區域、指認管線位置... ...每到一個施工工地,他都不厭其煩地重復著這些規定動作,耐心細致地叮囑現場作業人員注意操作安全,避免施工破壞。前前后后對接下來,一上午轉眼就過去了。

      為了節省時間,饑腸轆轆的呂堯在途經的快餐店給自己買了份套餐,找了個空曠的路邊狼吞虎咽起來,吃完又趕往下一個目的地。

      呂堯說:“習近平總書記在給廣大青年的寄語中指出,‘青春由磨礪而出彩,人生因奮斗而升華。’作為一名燃氣行業的青年職工,守護燃氣安全是我的職責,踐行青年擔當是我的使命。”為營造平安、祥和的節日氣氛,確保假期期間燃氣安全平穩供應.眾多北京燃氣服務中心工作人員堅守在工作崗位用行動扛起責任用奮斗詮釋使命,北京燃氣服務中心工作人員的至臻服務永遠在線.

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