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    燃氣全體員工“每月一課堂”

      北京燃氣全體員工“每月一課堂”,北京燃氣集團領導班子成員,企業管理人員、一線職工紛紛加入到這場學習盛典中。實現了全員覆蓋理論素養聚焦專業培養能力。北京燃氣集團各級單位緊扣專業工作,緊跟發展前沿,專注先進理論,通過自主學習、集中培訓、交流座談等形式,持續豐富黨建、經營、管理、法律、安全、技術等各領域、各方面的理論知識。


     

      強化公文寫作,拓寬戰略視野北京燃氣集團機關黨委邀請了中國電力傳媒集團有限公司黨委委員、董事、副總經理劉剛作為特邀專家,以“公文寫作的思路、方法和經驗”為題,講授公文寫作方法和工作報告、新聞宣傳稿等材料的寫作技巧,對提高機關干部職工的寫作水平和提升公文質量起到積極的指導作用。

      隨后,LNG業務部負責人王旻講授了集團LNG業務發展歷程、天津南港應急儲備項目及集團LNG戰略規劃。豐富了廣大職工的知識結構,拓寬了視野。大家表示,要立足崗位,精耕細作,抓住企業未來發展機遇,為北京燃氣集團第四次黨代會提出的成為“國際化的、國際一流的一體化清潔能源運營商”的遠期戰略構想而努力。

      堅守紀律底線,明晰發展通道,新聞中心全體職工學習了《警鐘長鳴》相關紀檢內容以及《集團公司專業機構職級職系實施方案》。通過學習,大家表示在日常的工作中將時刻牢記紀律和規矩的“警戒線”,堅守“底線”,不踩“紅線”;同時對企業的人才培養政策和個人職業生涯發展有了新的認識,在今后的工作中會努力學習提升自身能力和業務水平,全面提升緊迫感與執行力,開啟“加速度”模式,為企業的高質量發展貢獻力量。

      規范基層組織工作,助推企業健康發展,工程建設管理分公司、懷柔公司組織觀看了《中國共產黨國有企業基層組織工作條例》解讀視頻課件并輔以紙質考題強化記憶,課后圍繞黨建工作與生產經營深度融合開展線下討論。此次學習進一步推動《中國共產黨國有企業基層組織工作條例》落到實處,為企業持續、健康、穩定的發展提供堅強的組織保障。

      加強自身思想建設夯實黨員教育基礎,北燃烏熱以“做人做官做事十大法則”開展專項講解,從黨員干部如何做人、做事、做官三個方面展開了深入剖析,提出了對待困難要有平常心,對待工作要有責任感的處事要求,扎牢成就事業的根基,樹立黨員良好形象,為企業高質量發展夯實人才保障。

      掌握標準研究支撐科技創新,研究院組織了主題為“標準與標準化基礎知識”的專題培訓。培訓結合研究院科研人員的特點,從什么是標準和標準化、標準如何用、標準怎么用著手,與科研工作中燃氣標準的應用相結合,讓員工掌握標準與標準化的基礎知識的同時,掌握標準化這一研究工具,讓標準成為科技成果轉化的橋梁和紐帶,讓標準成為科技創新的基礎和支撐。

      提高法律意識加強法規建設,為進一步提升職工依法合規意識、深入了解有關政策要求,加強依法合規建設,天津液化天然氣應急儲備項目部組織開展了“項目開工前置因素分析”主題學習。本項目已取得國家發改委核準批復,并被相繼列入國家和京津冀三省市重點建設項目清單,建設過程中各項工作必須依法依規開展。本次學習詳細解讀了國家及地方政府最新政策要求,梳理了相關手續辦理流程,為后續加強項目部各部室聯動配合、高質量推進項目開工手續辦理奠定了良好基礎。

      緊密圍繞企業主線強化生產運營管理,北京燃氣四分公司圍繞“提升管網完整性管理水平”,分別從生產運營管理體系、預防性管理及行政分區工作三方面進行授課,詳細講解生產運營管理情況。大家更加深入了解了數據采集、系統建設等方面工作,有了明確工作方向,為錘煉生產運營核心競爭力奠定了基礎。

      轉變工作思路營造“大服務”氛圍,北京燃氣五分公司以《客服如何快速獲取客戶信賴》、《四個方案輕松處理客戶異議》、《五分公司服務應知應會》為內容開展了專題學習。著重學習服務溝通技巧、轉變服務溝通思路、熟知服務業務常識、在分公司范圍內營造“大服務”的氛圍,推動職工主動提升服務意識和綜合服務水平。

      提升應急能力牢筑安全防線,在第12個全國防災減災日來臨之際,北京燃氣高壓管網分公司以“提升應急能力 筑牢防災減災防線”為主題,邀請中關村智慧減災救災產業技術創新戰略聯盟的專家許軍講解地震災害、氣象災害以及消防安全三方面的事故知識和防范應對的基本技能。課后,各單位還自發開展了消防疏散演練、夏季“六防”檢查、“人人話安全”大討論、視頻案例分析會等。

      規避業務風險強化自身素質,北京燃氣綠源達公司開展了題為《供應商的選用與管理》的專題講座。整個講座緊扣公司工作流程,讓職工充分理解并掌握了相關法律法規及規章制度的理論意義和實際意義,有效避免了在今后開展業務、合同簽訂及日常管理工作中存在責任風險及廉政風險。

      夯實業務知識提升基礎技能,北京燃氣用戶服務公司采取“業務知識+基礎技能+領會思考”相結合的方式豐富課程內容。“業務知識”從多個維度闡述了開拓市場方法和舉措,引領職工了解公司經營工作重點。“基礎技能”深入講解了公文管理辦法,夯實職工公文寫作基本功。“領會思考”階段,全體職工就會上所收獲的知識展開了熱烈討論,營造了“以學助做,以做促學”的良好氛圍。

      厘清工作思路,明確戰略目標,北京燃氣平谷公司開展了《績效考核管理辦法》宣貫,并集中學習了《集團領導2020年工作會講話精神解讀》。通過此次宣貫和解讀,進一步明確了集團戰略目標和經營思路。學習后職工開展了積極討論,進一步增強了歸屬感、凝聚力,為企業更好發展,奠定堅實基礎。

      推動數據應用增強服務水平,北京燃氣房山公司舉辦了主題為“數據信息平臺功能介紹”的學習。主要做了數據信息平臺各項功能介紹和集團業務信息化介紹,引導各級職工熟悉平臺各項功能操作,了解目前業務開展情況,提高工作效率,開展新的業務和增值服務,更好地為用戶服務。

      夯實基礎分享經驗,“每月一課堂”為燃氣服務中心、基層班站搭建了良好學習平臺,激發了北京燃氣人的學習熱情和積極性。大家發揮勞動模范、技術能手的引領帶動作用,圍繞“三基一降三提升”工作主線,加強基礎管理、安全生產、用戶服務等方面的學習和實踐。

      模擬業務演練提升服務水平,北京燃氣一分公司溫家街燃氣服務中心組織職工開展了民用中心業務流程模擬演練,包括窗口接待禮儀、咨詢話術、增值業務銷售、巡檢流程、勞動競賽等重點業務。通過流程優化再造、成功案例分享進一步提升職工綜合能力,提高職工并肩作戰能力。學習后及時總結、凝練結果,推動中心發展提質提速、增值增效。

      規范服務標準提供優質服務,北京燃氣二分公司望京西路燃氣服務中心的職工開展了“服務溝通話術”專項培訓。所部服務專員從服務態度、服務語言、服務行為等方面做了詳細講解。他們還通過播放各站電話錄音,逐一分析存在的話術溝通問題。大家紛紛結合自己近期遇到的服務案例進行發言,共同剖析服務工作中的重點與難點,進行學習與總結。

      增強技能錘煉提高綜合水平,北京燃氣三分公司永樂店燃氣服務中心緊扣“三基一降三提升”重點工作,結合分公司技能競賽方案內容和一線職工實際工作,對管網運行工、服務中心客服員等崗位應知應會內容進行深入學習。全面提升職工綜合技能水平和崗位勝任能力,也為接下來的技能競賽活動提前進行預熱。

      明確體系架構推動生產經營,北京燃氣密云公司河西綜合服務所以“學習生產運營管理體系,提升生產運營管理水平”為主題,開展了“每月一課堂"學習。主講人結合實際對新修訂的《生產運營管理體系》作業程序、作業內容、操作程序及要求和注意事項進行了詳細解讀。大家表示將按照生產運營管理體系要求,持續把學習內容融入班組教育和工作中,進一步提升生產運營管理水平。

      深入業務工作提高服務本領,北京燃氣昌平公司綜合管理一所戶內班開展了“民用,非民用綜合化業務指導”。所部核算員詳細講解了民用、非民用綜合化業務,小微工程,終端產品,線上服務,安全用氣等業務流程,并針對銷售終端產品做了細致的解說。通過學習,職工全面了解了全業務工作,進一步提高為用戶服務的本領。

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