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    燃氣集團第三分公司

      北京燃氣集團第三分公司燃氣競賽實播榮光的背后是努力的人生,競賽動態,大力弘揚工匠精神,選拔優秀技能人才。經過兩個多月的激烈角逐,職工們在技能大賽中憑借著扎實的業務知識和出色的服務技能,獲得了屬于自己的榮耀!而在榮光的背后,他們初心未改,使命在肩。

    北京燃氣集團第三分公司

      烈日炎炎送清涼,組織關懷鼓干勁,7月2日,北京燃氣集團第三分公司黨委書記、總經理,黨委副書記、工會主席來到運行維護二所實訓基地,對本次入圍職工技能大賽分公司級比賽決賽的選手、裁判及教練組成員進行親切問候,并送去了夏季清涼食品等慰問品。

      北京燃氣集團第三分公司黨委書記、總經理詳細詢問了選手們及教練組的備戰進度和身體狀況,強調了要以此次技能大賽為契機,在保證日常工作的情況下,通過競賽平臺,錘煉業務能力,提升服務水平。隨后,一行來到戶內服務一所玉橋燃氣服務中心,看望并慰問了當日參與分公司服務中心客服員比賽決賽的選手。

      炎炎夏日送清涼,絲絲關愛入心田,北京燃氣集團第三分公司領導時刻心系職工,“送清涼”活動不僅送去了組織的關懷,更加鼓舞了選手們的士氣。參賽選手如沐春風,表示定將不負領導囑托,努力磨煉技藝、奮戰技能大賽,做好本職工作的同時加強疫情防護。公司工會也將持續關注職工生活,維護切實利益,助推企業健康穩定發展。夏日已至,祝愿技能大賽備戰集團級、北京市級的選手最終取得好成績,賽出三分選手的英雄本色!

      競賽故事,《學習永無止境 付出終有回報》,僅入職一年的90后職工楊師傅,在北京燃氣集團第三分公司技能大賽服務中心客服員決賽模擬考中,以自信、熟練的業務操作,名列前茅。

      2019年畢業,楊師傅來到戶內服務二所康城燃氣服務中心,成為了一名窗口服務人員。在過去一年中她盡其所能在短時間內完成民用服務窗口普表、卡表等業務的學習,從一個職場新人蛻變成如今熟練掌握業務技能,為用戶提供優質服務的燃氣人。

      當有人問她有什么訣竅僅入職一年,就能取得優異成績的時候,她總是靦腆地笑笑:“其實我就是把日常在窗口接待用戶的狀態展現給考官。”簡簡單單的一句話,背后卻是楊師傅堅持學習和努力的成果。在工作中她時時刻刻告訴自己,一舉一動都代表著企業形象,要把自己最好的一面展現給用戶。工作中,有的用戶年紀較大聽力不好,楊師傅主動上前細心詢問,親切回應;有的用戶性子急,她就會倒一杯水,耐心上前幫助用戶解決問題。為了能了解用戶的訴求和服務滿意度,在領導和前輩的指導下,她還創新制作了“客戶滿意度調查問卷”,及時收集用戶的反饋,用戶的意見建議成了她不斷改善工作方法的動力。除了服務窗口對用戶的常規工作外,她還主動學習有關燃氣表的“疑難雜癥”,在學習的過程中,她總是會思考還有沒有其他解決方案。通過不斷地學習和積累,如今她能順利的為用戶解釋燃氣表相關問題,并且給出能讓用戶接受的解決方案。

      付出總會有回報,用戶在意見簿上寫下的是對楊師傅服務工作的充分肯定。楊師傅總說:“在未來的工作中,我還應堅持不懈學習,拓寬工作思路,提升服務水平,更好地為用戶服務”。

      《為幕后英雄點贊》,2020年非居民客服員技能大賽分公司級決賽已落下帷幕,戶內服務三所共有9名職工入圍復賽,1名職工在決賽中勝出,代表北京燃氣集團第三分公司參加集團級比賽。優異成績的背后不僅有選手們堅持不懈的刻苦訓練,還有一位默默付出的“幕后英雄”,他就是戶內服務三所技師何師傅。

      去年,剛剛取得技師證的何師傅便暗下決心,一定要好好利用自己的特長,為分公司一線職工的培養工作添一份力。轉眼間,2020年職工技能大賽的號角響動四方,與所有職工選手一樣,從接到大賽通知開始,何師傅便站在了模擬訓練場上。兩個月的時間里,何師傅一邊完成著日常工作任務,一邊為參賽選手的訓練內容費盡心力。他將歷年大賽考題進行歸納總結,找出其中的重點難點,將培訓方案改了又改,最終形成了一套獨具特色的“戶三實操寶典”。親身示范的技術要領,形象好記的竅門口訣,幫助選手們在短時間內熟悉規則、強化技能。

      復賽階段,北京燃氣集團第三分公司技師何師傅更加全身心投入到指導教學的工作中。他按照每位選手的操作習慣、技能水平因材施教,“量身定做”每位選手的訓練計劃。烈日炎炎,何師傅在訓練場上彎著腰認真觀察選手們的手部動作,身上的工服早已濕了又干,干了又濕,“出門五分鐘,流汗兩小時”成了何師傅的“標配”。

      賽場上,當北京燃氣集團第三分公司戶內服務三所職工突出重圍、名列前茅時,所有人都將驚羨的目光投向場上那個最耀眼的勝者,卻很少有人注意到那個站在角落里,為選手捏著一把汗的導師何師傅。對于何師傅而言,看到自己的學生順利完成操作,驕傲地站在領獎臺上,這便足夠了。

      不辭辛勞,甘愿做襯托他人的綠葉,技師何師傅不僅是選手心中敬愛的老師,更是北京燃氣集團第三分公司戶內服務三所職工心中名副其實的“幕后英雄”!

      職工心聲,北京燃氣集團第三分公司運行維護一所,今年我有幸參加了公司組織的技能競賽,初賽內容是拆裝螺紋補償器,之前對于這項技能我并不是很了解,在導師的耐心講解下,我能做到熟練操作,在師傅們的幫助和自己的努力下,我順利進入復賽。此次比賽對于我來說,最大的收獲是讓我掌握了一門工作中必備的技能,并且在反復的練習中讓我對工具的使用熟練程度有了大幅度的提高。我會繼續努力,在不斷提升技術水平的路上不斷前行。

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